قائمة اتهامات من الاتحاد الأوروبي ل “شي إن” بغرامات بسبب انتهاكات لحماية المستهلك ومنها الترويج لخصومات وهمية

كتبت بسنت السيد
تلقت شركة “شي إن غروب المحدودة”، وهي شركة تجارة إلكترونية مقرها سنغافورة، تحذيراً من الجهات التنظيمية في الاتحاد الأوروبي، بأنها قد تواجه غرامات ما لم تتخذ إجراءات حاسمة لمعالجة انتهاكات قوانين حماية المستهلك على منصتها وفقا لبلومبيرج.
وأصدرت المفوضية الأوروبية وسلطات حماية المستهلك في كلّ من بلجيكا وفرنسا وإيرلندا وهولندا، بيانا صدر امس الإثنين قالت فيه، إنها رصدت عدداً من المخالفات لقوانين حماية المستهلك، مؤكدة بذلك تقريراً سابقاً نشرته “بلومبرغ”.
قائمة اتهامات منهاخصومات وهمية ومعلومات مضللة.
ووجهت عدة انتهاكات تمس حقوق المستهلكين منسوبة إلى “شي إن”مثل الترويج لخصومات وهمية، واستخدام محفزات رقمية للضغط على المستخدمين من أجل الشراء، وتقديم معلومات خادعة أو مضللة عن المنتجات، فضلاً عن إخفاء تفاصيل الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بالشركة.
ومن جانبها أصدرت الشركة بيانا حيث رد متحدث باسم “شي إن” في بيان، إن الشركة تعمل حالياً مع الجهات التنظيمية لمعالجة هذه المخاوف.
وتأتى هذه الخطوة تصعيداً لتحقيق في مجال حماية المستهلك كانت السلطات الأوروبية قد أعلنت عنه في فبراير الماضي.
وإذا فشلت “شي إن” في معالجة الانتهاكات التي أثارتها المفوضية، فقد تفرض الجهات التنظيمية غرامات تصل إلى ما لا يقل عن 4% من مبيعاتها السنوية في الدول الأعضاء المتأثرة.
ووفقاً للبيان، سيكون أمام “شي إن” مهلة شهر واحد للرد على نتائج التحقيق وتقديم مقترحات لمعالجة المخالفات
نشأة شى إن
وتعد .شي إن عبارة عن متجر تجزئة صيني للأزياء عبر الإنترنت. تأسس من قبل كريس شو في غوانزو في عام 2008. تشتهر الشركة بملابسها ذات الأسعار المقبولةو. في البدايات الأولى، كان موقع شي إن عبارة عن شركة إحالة شحن أكثر من كونها تاجر تجزئة.
ومن أهم العيوب في المنتجات موقع شي إن
ومن أشهر هذه العيوب وجود مواد ضارة في بعض المنتجات، مثل الفثالات وقد تم اكتشاف وجود مواد سامة في بعض منتجات شي إن، مثل الفثالات وهي مجموعة من المواد الكيميائية التي تُستخدم عادةً لجعل البلاستيك أكثر ليونة ومرونة.، والتي قد تكون ضارة بالصحة. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون جودة المنتجات ليست دائماً عالية الجودة والتى تستخدم فيها مواد لها تأثير ات على جلد الإنسان.
الفرق بين الصورة والواقع
كما قد يكون هناك فرق كبير بين الصورة التي يتم عرضها على الموقع والصورة الفعلية للمنتج وهذا ما اعتبرته المفوضية الأوروبية تضليلا للمستهلكين بقصد تحفيزهم وإقناعهم بالشراء وهو أحد الاتهامات الموجهة
قد لا تكون جودة المنتجات على مستوى عالٍ، وقد تكون مختلفة عن الصورة المعروضة على الموقع.
الفرق بين الصورة والمنتج:
قد يكون هناك فرق كبير بين الصورة التي يتم عرضها على الموقع والمنتج الفعلي الذي يتلقاه العميل.
المخاطر الأمنية:
كما رصدت المفوضية الأوروبية مخاطر أمنية مرتبطة بالشراء من موقع شي إن، خاصةً فيما يتعلق ببيانات الدفع الشخصية.كالحسابات البنكية وبطاقات الدفع عبر الانترنت.
مشاكل الشحن:
قد يكون هناك مشاكل في الشحن والتسليم، مثل تأخر الشحنات أو فقدانها.
الموضة السريعة:إذ يعتمد شي إن على الموضة السريعة، مما يعني أن المنتجات تكون غير مستدامة وتساهم في التلوث البيئي.
نظام سلسلة التوريد:ويستخدم شي إن نظام سلسلة توريد سريع، مما قد يؤدي إلى ظروف عمل غير مناسبة في المصانع.
نصائح للتغلب على عيوب موقع شي إن:
التحقق من المنتجات:
وينصح الخبراء، بضرورة التحقق من المنتجات بعناية، والبحث عن تقييمات من قبل مستخدمين آخرين.
وذلك من خلال التأكد من الجودة:يجب التأكد من جودة المنتجات قبل الشراء، والبحث عن معلومات حول المواد التي تستخدم في تصنيعها. ،تجنب المنتجات ذات المخاطر:يجب تجنب المنتجات التي قد تكون ضارة بالصحة، مثل المنتجات التي تحتوي على الفثالات.
التحقق من الأمن:يجب التأكد من أن موقع شي إن آمن قبل إدخال بيانات الدفع الشخصية.
التعامل مع المشاكل:في حال وجود مشاكل في الشحن أو الجودة، يجب التواصل مع خدمة العملاء في موقع شي إن والبحث عن حلول.
التفكير في الاستدامة:يجب التفكير في تأثير الموضة السريعة على البيئة، والبحث عن بدائل أكثر استدامة.
الاعتماد على مصادر موثوقة:لذا يجب الاعتماد على مصادر موثوقة للحصول على معلومات حول المنتجات والمخاطر المحتملة.